華匯建設(shè)被評為2013年度省級服務(wù)名牌
近日,省技術(shù)監(jiān)督局對申報2013年度省級名牌產(chǎn)品并經(jīng)過評審委員會通過的企業(yè)進行公示,我司作為嵊州市唯一申報省級名牌產(chǎn)品的單位獲得通過,據(jù)悉,這是全省建筑行業(yè)首次通過省級服務(wù)名牌認定,具有里程碑意義。
近年來,公司牢固樹立品牌意識,切實加強自身建設(shè),完善內(nèi)部管理體制,健全質(zhì)量管理體系,努力打響華匯品牌。首先是理念的創(chuàng)新,服務(wù)于城市建設(shè)的綜合型施工總承包企業(yè)這是我們的戰(zhàn)略定位,明確了我們服務(wù)行業(yè)的性質(zhì)和發(fā)展模式,致力于從傳統(tǒng)房屋施工企業(yè)向提供全方位、全過程建筑產(chǎn)品建造的企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。其次是加強自身建設(shè),進行內(nèi)外部顧客滿意度測評,工作好不好,服務(wù)對象最有發(fā)言權(quán),讓每一個服務(wù)對象滿意,最終就讓顧客滿意;將服務(wù)質(zhì)量納入員工薪酬績效考核;對典型案例進行及時曝光,實行獎要及時,罰不過夜;開展服務(wù)活動月活動,評比季度服務(wù)之星和最佳服務(wù)部門,千方百計提升員工的服務(wù)意識。第三質(zhì)量體系保證,企業(yè)率先在市內(nèi)同行業(yè)中通過“三合一”體系認證,制定了高于國家標準的企業(yè)內(nèi)控標準,企業(yè)有規(guī)范的制度、流程和操作標準,基本實現(xiàn)了“制度管人,流程管事”的目標。最后品牌宣傳力度加大,企業(yè)制定了統(tǒng)一的VIS形象識別系統(tǒng),形成較為清晰的品牌識別度,通過慈善贊助、體育比賽冠名、校企合作等方式,區(qū)域內(nèi)提升了品牌的美譽度。
創(chuàng)牌成功僅僅是萬里長征的第一步,接下去我們還將在品牌的內(nèi)涵上作深度挖掘,提升品牌的知名度,讓“城市建設(shè)專家”名副其實,讓品牌成為企業(yè)的核心競爭力,進一步推動企業(yè)又好又快發(fā)展。
綜合部 商樹蓮